
これまで多くの小規模企業では、営業活動が「組織的」な仕組みとして整備されておらず、社長の人脈に依存した紹介案件が中心となってきました。そのため、新規顧客の獲得は思うように進まず、下請け案件に頼らざるを得ない状況が続いてしまいます。
もちろん紹介案件は重要な営業経路のひとつですが、企業が安定的に成長するためには、新規顧客の開拓を含めた「組織的な営業活動」が不可欠です。
その実現手段として注目されるのが、SFA(Sales Force Automation:営業支援システム)の導入です。営業活動の可視化や案件管理を仕組み化することで、属人的な営業から脱却できるようになります。
しかし、既存のSFAサービスには小規模企業ならではの課題もあります。
たとえば、機能が豊富で高性能なSFAはライセンス費用や導入コストが高く、小規模企業にはハードルが高いのが現状です。一方で、初期費用を抑えられるSFAもありますが、実際には外部にカスタマイズを依頼する必要があり、結果的に想定以上のコストがかかる場合があります。


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